News

Immer aktuell

Wenn wir in unseren News auf eine neue Funktion hinweisen, geben wir dir meist auch Tipps zur praktischen Anwendung an die Hand. Und erstaunlich oft bleibt das, was damals "new" war, über viele Jahre gültig – manchmal aber ändern sich einzelne Aspekte, oder zusätzliche Optionen kommen hinzu. Ob eine Information noch aktuell ist oder nicht, ist in den chronologisch sortierten News nicht immer zu erkennen.

Der Ansatz unserer Knowledge Base ist deshalb bewusst ein anderer: Wir halten die Einträge aktuell, damit sie immer den Tatsachen und Umständen entsprechen und dich bei deiner Arbeit optimal unterstützen. Für maximale Transparenz siehst du deshalb in jedem Eintrag das Datum der letzten Änderung; die Idee ist aber, dass du auch unabhängig von diesem Datum davon ausgehen darfst, dass der Inhalt unserer Knowledge Base up-to-date ist.

Schnell zum relevanten Wissen

Fragen zu unserem Angebot beziehen sich oft auf einen bestimmten Service oder ein bestimmtes Feature. In der Knowledge Base spiegelt deshalb ein Teil der Kategorien direkt gewisse Bereiche des Cloud Control Panels wider, so etwa "Compute", "Storage" und "Networking", die oft auch als die drei Säulen von Cloud Computing genannt werden. Ebenso entsprechen die Kategorien "Objects" und "Billing" den gleichnamigen Bereichen im Control Panel. Und auch bei der visuellen Gestaltung haben wir auf möglichst hohe Wiedererkennung geachtet – so findest du bei einer Frage, die bei der Arbeit mit deinen Cloud-Ressourcen auftaucht, schneller die passende Antwort.

Weitere Kategorien wie "Sicherheit" oder "Compliance" bündeln Wissen, das sich nicht zwingend auf ein bestimmtes Produkt oder Feature bezieht. Wenn bei dir etwa ein Audit ansteht oder du Anfragen deiner eigenen Kunden bearbeitest, findest du hier passende Antworten. Zum Beispiel auf die zunehmend höher gewichtete Frage nach dem Standort: Ja, wir betreiben tatsächlich all unsere Infrastruktur ausschliesslich in der Schweiz.

Über die Jahre haben wir einen grossen Fundus an Hilfestellungen zusammengetragen – sei es als Tipps, die du direkt im Control Panel einblenden kannst, als Inhalte in News-Artikeln und im Engineering Blog oder anderswo auf unserer Website, und natürlich als Antworten auf individuelle Support-Anfragen. Unser Ziel ist es, dieses Wissen nun nach und nach in der neuen Knowledge Base, gebündelt und an einem Ort, zugänglich zu machen und diese laufend auszubauen. Schau rein!

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Dein cloudscale-Team